La tecnología ¿es realmente neutral? ¿elegimos libremente cómo utilizarla? Tristan Harris, ex gerente de Google, está convencido de que Facebook, Google, Twitter y el resto de plataformas sociales están diseñadas para persuadir al usuario hacia sus propios objetivos en lugar de permitirles seguir sus metas personales.
Las aplicaciones de la era del ordenador de bolsillo están diseñadas para acaparar la atención durante el mayor tiempo posible y los números demuestran que lo están logrando. Según el último relevamiento realizado por IMS Mobile in Latam, los jóvenes pasan el 85% de su tiempo en redes sociales. Hoy, la principal competencia de Netflix, Facebook e Instagram es el sueño. Eso mismo. Para la industria digital, lo mejor sería que no durmiéramos, que permaneciéramos online.
Según Harris, las compañías tecnológicas están usando las mismas tácticas que aplican los casinos para atraer a las personas a jugar durante el mayor tiempo posible en sus máquinas, pero en este caso, las tácticas es para que sientan la necesidad de estar revisando permanentemente los dispositivos móviles y aplicaciones. El experto considera que este tipo de productos están diseñados para hacer que el cerebro se excite del mismo modo que lo hacen las máquinas de los casinos.
“Cada vez que reviso mi teléfono, estoy jugando a la máquina tragamonedas para ver si gané algo. Pero la recompensa aquí son las notificaciones, como un ‘Me gusta’ en Facebook o Instagram, o nuevos seguidores en Twitter. Esto hace que los teléfonos inteligentes y aplicaciones sean tan atractivos“, señaló Harris.
¿Por qué las nuevas tecnologías buscan acaparar nuestro tiempo?
Porque dependen en gran medida de los ingresos por publicidad, su mayor interés no es instarnos a cerrar las redes sociales y salir con amigos, sino a que las revisemos constantemente.
Tristan Harris no está diciendo que Facebook (o cualquiera de sus semejantes) sea malo, ni que debamos dejar de usar nuestros teléfonos inteligentes. Pero después de pasar años dentro de la industria tecnológica sostiene que son las máquinas de persuasión social más poderosas jamás construidas, y está preocupado acerca de cómo las estamos utilizando. O, para ser más exactos, de cómo nos están utilizando.
Su argumento continua: «Todo lo que [Facebook] sabe sobre mí puede usarse para persuadirme hacia un futuro objetivo. Eso es muy poderoso: sabe exactamente qué me convencería».
Esta es una preocupación cada vez más real porque pese a todas las grandes cosas que la tecnología móvil permite, un creciente campo de investigación sugiere que el uso de redes sociales puede tener consecuencias negativas, como aumentar las posibilidades de depresión o aislamiento social.
Por eso, Tristan Harris, luego de renunciar a Google, creó la organización sin ánimo de lucro llamada Time Well Spent (Tiempo Bien Invertido). El organismo se centra en la naturaleza adictiva de la tecnología y en cómo las aplicaciones pueden diseñarse mejor incluyendo una persuasión ética con contenidos para vivir mejor, como la concientización sobre el cambio climático.
“Quieran o no, están moldeando los pensamientos, sentimientos y acciones de las personas. Ellos están programando a la gente”, manifestó Tristan Harris en una entrevista para CBS News.
¿Vamos a seguir permitiendo que acaparen todo nuestro tiempo e influyan en nuestras decisiones?
